接客について– category –

「アパレル販売員の現場で起きる“お客様の取り合い”。なぜ起こるのか、原因と防ぐ方法を体験談から解説。ストレスを減らして働くヒントを紹介します。」

お客様が試着した服が『似合ってない』ときの対処法 販売員が嫌われる理由NO.1は、 「似合わないものを似合うと言って買わせようとする。」 と、消費者たちが皆口を揃え言います。 私にも経験がありますが、 自分では全然似合ってないと感じるものを「似合...

うざいと思われる！いつもお客様に無視される人が直すこと。 ショップ店員の声掛けの代表格であるセリフ、 『良かったら〜してくださいね。』という声掛け。 これ、大昔からあるんですけど、 何年経とうがみんな変わらず使い続けていますね。 ほとんどの販...