接客について– category –

アパレル業界が売れない時代に販売員がやるべきこと コロナショックが始まり、もう何年も経ちます。 それによる影響は大きかったですが、 アパレルが売れないのは、 コロナ以前の問題が山積みだから今に始まったことではないのですね・・・   20年ア...

どうせ暇なんだから今こそチーム接客したらどうだろう。 忘れていました！！ 今閑散期なので、いつも一人でクオリティの高い接客、楽しい接客をしたいことで頭がいっぱいなんですが、 こないだハッとしたことがありました。 『チーム接客』って、最近して...

『お客様はお金が無い』売れない販売員の致命的な思い込み ネット上では、 やれコロナで服なんか買う余裕も無いし要らないとか、安いものでいいとか、そういった声が溢れています。 そういったお客様たちの『要らないコール』と『買えないコール』を真に受...

ショップ店員、誰の個人売上？問題 アパレル販売員であれば、個人売上がある職場は多いでしょう。 そして、その個人売上が個人の評価の指標のひとつとなり、 昇給やボーナスに反映される部分もあるので、個人売上は大事です。   しかし、接客をしてい...

苦痛！接客でお客さんと話が続かない人の思考 さて。 販売が苦手な方からほんとによく聞く言葉なんですが・・・   お客さんと話が続かなくて・・・何話したら良いかわからなくて・・ お客様と話が続かないから、 気まずいから自分からも話しかけるのを避け...

アパレル業界危機！「個人売上」で自分の雇用を守る時代に。 近年、アパレル業界の不況が、 コロナでさらに追い打ちをかけられ、 ブランドの撤退が増えたようですね。   売れなかったら、遅かれ早かれお店は無くなります。 自分が経営者だったら、売...

アパレル販売員の即実践できる接客術。試着回数と試着枚数を増やす具体的な声かけ法、心理戦略を20年以上の接客経験からわかりやすく紹介します

『アパレル店員と顧客様との距離感』こうなると辛い！ 過去、私は『顧客主義』の店で働いていました。 １日の入店が１０人以下、でも売らないとお店は成り立たない。 例えば百貨店の店舗の販売員、 もしくは集客がほとんど無い路面店で働く販売員も同じよ...

販売力向上！イベントを上手く使って売る接客 只今閑散期真っただ中、毎週のように手を変え品を変え、販売施策の嵐です。 ・２点以上お買い上げで１０％ＯＦＦ ・５万円以上お買い上げで５０００円引き ・新規アプリ会員入会その場で１０００円引き ・・・...

誰でもすぐ実行できる！簡単にセット率アップする方法 年々、ご来店やお買い上げが著しく減っているアパレル業界。 どこでも毎日毎日「セット販売をしましょう」と言われてるはずです。   『セット率』＝１人のお客様あたり何点お買い上げされたか。 ...